Hoy comentamos la condena de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a Cetelem por cobrar recibos en la cuenta de una persona que no era titular de la misma. Aquí podéis leer la Resolución que analizamos en nuestro blog del despacho de abogados.

¿Qué ha pasado?

Los hechos se remontan al verano de 2022 cuando A.A.A., el reclamante, recibió en su cuenta cargos de un préstamo. El reclamante no había tenido relación comercial previa con Cetelem y nunca supo cómo tuvieron conocimiento de su número de cuenta. Cansado de devolver recibos sin respuesta, puso una reclamación ante la AEPD porque Cetelem por estos hechos en octubre de 2023 después de 8 recibos cargados.

Las alegaciones de Cetelem. 

Inicialmente Cetelem reconoción el error y devolvió las cantidades cobradas. Sin embargo, meses después, al vender la deuda a un tercero, volvieron a girar los cargos reclamante. Ya desesperado por los continuos cargos interpuso la reclamación ante la AEPD. En ese momento llegó la respuesta oficial de Cetelem que lo alegó a un error, puesto que el número de cuenta aparecía en un contrato de préstamo sin haber verificado la titularidad del mismo.

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Las sanciones y el pronto pago

El importe total de las sanciones asciende a 250.000 euros. Y se conforma por tres diferentes sanciones tanto por la no supresión de los datos personales, como por la falta de cuidado en su almacenamiento así como por transferirlos a un tercero. La sanción se ha reducido un 40% al ser aceptada y abonada por Cetelem. Para ello, la reclamada ha asumido su error y ha abonado 150.000 euros a la AEPD. La sanción puede ser recurrida.

¿Por qué son tan grandes las sanciones de la AEPD?

La normativa de protección de datos es muy garantista en la UE. Tanto el reglamento europeo de protección de datos como la ley orgánica nacional establecen sanciones vinculadas al nivel de negocio de la empresa sancionada. De esta forma, si la empresa reclamada es muy grande, los importes de las sanciones serán mayores.

En Abogados Garnata nos preocupamos por nuestros clientes. Si necesitas ayuda con tus procedimientos de reclamación ante la AEPD, estamos encantados de responder tus dudas haciendo clic aquí.

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